Termini e Condizioni
Termini e Condizioni dei percorsi erogati da PROGETTOFISIO LLC
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Prodotti e Servizi da parte del Fornitore PROGETTOFISIO LLC.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy e le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso. Detta comunicazione potrà, a discrezione del Fornitore essere effettuata anche attraverso l’invio di un’apposita email.
La vendita on line dei Servizi sul Sito è disciplinata dalle norme della Federal Law e della legislazione degli Emirati Arabi Uniti e dalla Conv. di Roma del 19 giugno 1980 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali, resa esecutiva con la legge 18 dicembre 1984 n. 975, per i contratti internazionali.
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Fornitore del servizio: PROGETTOFISIO LLC, UAE
Termini e Condizioni generali: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Fornitore e il Partecipante
Percorsi di consulenza: tutti i percorsi di consulenza organizzati e promossi dal Fornitore attraverso il Sito del Fornitore anche con interazione online con i Partecipanti.
Materiale: tutto il materiale didattico di supporto quale ad esempio slide e/o test
Acquisto: l’acquisto oneroso del Servizio dal giorno della conclusione dell’acquisto
Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento
Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al Sito web del Fornitore
Partecipante: genericamente il Consumatore che abbia acquistato un corso o si sia iscritto ai corsi
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi privati o professionali
ART. 2 OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti disposizioni regolano l’erogazione da parte del Gestore al Cliente di un Percorso di consulenza ed educazione online organizzato e gestito direttamente da PROGETTOFISIO LLC, ente erogatore di servizi di consulenza sul benessere avente sede legale in UAE – Indirizzo e-mail: info@lucatapparo.com
ART. 3 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1. Il contratto a distanza si intende perfezionato nel momento in cui l’ente gestore, PROGETTOFISIO LLC, acquisisce conoscenza dell’adesione del Consumatore all’offerta consulenziale mediante la propria iscrizione al Percorso prescelto.
3.2. Il Consumatore, perfezionata la procedura di iscrizione e di pagamento della relativa quota, riceve le credenziali necessarie per accedere al materiale di supporto nella piattaforma didattica.
ART. 4 - MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DEI PERCORSI DI CONSULENZA
4.1 Il Fornitore offre consulenze online in ambito di benessere, svolte tramite videochiamata e assistenza telematica tramite messaggi e telefonate al bisogno del cliente.
Il Cliente può fissare data e orario, inviando eventuali materiali richiesti prima dell’incontro.
4.2 La consulenza è orale, non registrabile e non sostituisce trattamenti medici o fisioterapici, avendo esclusivamente finalità educative e di supporto al benessere.
4.3 Il Fornitore non garantisce risultati specifici e non è responsabile per decisioni o effetti derivanti dall’uso delle informazioni fornite.
4.4 Il materiale a supporto è fruibile effettuando l’accesso mediante il LOGIN (Username e Password) nella piattaforma e-learning del sito Kajabi.
4.5 Le credenziali (Username e Password) sono inviate, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data d’iscrizione, alla e-mail fornita dall’utente all’atto dell’iscrizione salvo diverse comunicazioni in itinere. Il Consumatore che non le riceva, entro detto termine, è tenuto a contattare tempestivamente la Segreteria.
In seguito il consumatore può:
- effettuare le consulenze
- accedere al materiale didattico di supporto (video, pdf, ppt etc. );
- ascoltare le videoregistrazioni delle lezioni (laddove previste);
- partecipare alle dirette in live streaming
ART. 5 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
5.1 Il Servizio prevede la vendita di Consulenza, formazione/consulenza in live-streaming in diretta e materiale di supporto come Video-Corsi aventi ad oggetto le problematiche legate alla postura in generale, alle problematiche muscolo-scheletriche e alla forma fisica e mentale in generale. I Video-Corsi sul Sito web sono fruibili autonomamente dal Cliente, senza limiti di orario né scadenza. I Video-Corsi contengono esercizi e consigli che in ogni caso non sostituiscono il parere del proprio medico di fiducia. I Servizi venduti dal Fornitore non svolgono alcuna funzione medico-sanitaria, diagnostica, terapica, di cura o simile e non possono intendersi sostitutivi di un adeguato consulto medico specialistico e delle cure fisioterapiche. I contenuti e le consulenze sono esclusivamente educativi e destinati a migliorare il benessere psico-fisico.
Natura del Servizio
5.2 Il servizio è di natura puramente educativa e consultiva e non costituisce:
- Trattamento medico o sanitario
- Promessa di risultati specifici
- Sostituto di cure mediche professionali
ART. 6 - COSTI - MODALITÀ DI ISCRIZIONE - MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1. Per iscriversi ai percorsi occorre preliminarmente: pagare la quota di iscrizione mediante le modalità indicate nel corso del colloquio conoscitivo o sul sito.
6.2 Il pagamento da parte del Consumatore del saldo o di una rata entro la rispettiva scadenza verrà effettuato in automatico dopo 30 giorni dalla precedente rata ed è gestito per il tramite della piattaforma di pagamento (Stripe o Paypal). In caso di mancata disponibilità di fondi sulla carta utilizzata per il pagamento e impossibilità di procedere alla riscossione, decade il diritto del Consumatore a continuare il Percorso.
In questo caso, PROGETTOFISIO LLC ha la facoltà di non consentire al Consumatore l’accesso al Corso fino all’avvenuta regolarizzazione dei pagamenti scaduti. Trascorsi 15 giorni dalla scadenza della rata dovuta senza che il Consumatore abbia provveduto al pagamento, PROGETTOFISIO LLC ha la facoltà di considerare risolto il Contratto. Gli importi e le rate già pagate dal Consumatore restano acquisiti da PROGETTOFISIO LLC senza che il Consumatore abbia più nulla a pretendere.
ART. 7 - ACCETTAZIONE DELLE ISCRIZIONI
7.1. L’iscrizione a un Percorso si intende VALIDATA nel momento in cui PROGETTOFISIO LLC invia al Consumatore le credenziali d’accesso in piattaforma.
7.2. PROGETTOFISIO LLC si riserva la facoltà di non accettare l’iscrizione di un Consumatore.
7.3. Per problemi di forza maggiore, PROGETTOFISIO LLC ha inoltre la facoltà di annullare un Percorso. In questi casi PROGETTOFISIO LLC provvederà a darne tempestiva comunicazione al Consumatore e a rimborsare la quota di iscrizione entro 90 giorni.
ART. 8 - COMUNICAZIONI - ASSISTENZA - RECLAMI
8.1. Le comunicazioni ufficiali relative ai Corsi vengono generalmente inviate da PROGETTOFISIO LLC al Consumatore attraverso l’indirizzo e-mail ed i recapiti telefonici forniti dal Consumatore al momento dell’iscrizione che devono pertanto essere monitorati dal momento dell’iscrizione fino al termine del corso.
8.2. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente a PROGETTOFISIO LLC per iscritto alla email info@lucatapparo.com PROGETTOFISIO LLC si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare al Cliente l’esito della suddetta valutazione entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui il reclamo è pervenuto. In caso di accoglimento del reclamo saranno indicati al Cliente i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo il Cliente riceverà comunque una comunicazione.
ART. 9 - CAMBIO PERCORSO
9.1. PROGETTOFISIO LLC consente ai propri iscritti di effettuare il trasferimento da un Percorso ad un altro solo previa comunicazione mezzo mail a info@lucatapparo.com nel quale vengano indicate serie motivazioni in merito. La richiesta di cambio Percorso verrà accettata solo se inviata prima che il Consumatore riceva le credenziali e/o prima dell’accesso in piattaforma e-learning.
9.2. Se il costo del nuovo Percorso scelto fosse inferiore rispetto al primo, l'eccedenza già corrisposta non verrà restituita al Consumatore.
ART. 10 - OBBLIGHI DEL CONSUMATORE - TUTELA DEL DIRITTO D’AUTORE
10.1. Il Cliente assume l’obbligo di:
- pagare integralmente il prezzo indicato per i prodotti oggetto della proposta di acquisto, da effettuare esclusivamente attraverso le modalità indicate nel precedente art. 6 nonché in calce nella pagina del carrello di pagamento.
- non cedere o condividere con terzi le proprie credenziali di accesso alla piattaforma Kajabi
10.2. Inoltre, il consumatore assume l'obbligo di non divulgare il materiale didattico ricevuto dopo l’acquisto del Percorso, ovvero: non registrare ad uso personale o scopo divulgativo le lezioni in diretta o online.
10.3. In caso di comportamento scorretto e inadeguato che turbi il normale svolgimento dei Percorsi o arrechi danno a altri consumatori del Percorso, Il Fornitore si riserva la facoltà di espellere immediatamente dai Percorsi e di precludere l’ulteriore frequenza delle lezioni ai Consumatori. È fatta comunque salva la facoltà di PROGETTOFISIO LLC di domandare al Consumatore, anche in via giudiziale, il ristoro degli eventuali danni da lui cagionati.
ART. 11 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
11.1 Il Fornitore risponde esclusivamente nei limiti degli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni e, in ogni caso, nei limiti dell’importo corrisposto dal Cliente per il servizio acquistato.
11.2 I contenuti dei percorsi, dei video e dei materiali didattici sono elaborati con la massima cura e aggiornati periodicamente. Tuttavia, il Fornitore non garantisce l’assenza di errori o informazioni non aggiornate e non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dal loro utilizzo.
11.3 Le informazioni fornite hanno finalità esclusivamente educative e informative e NON costituiscono prescrizioni mediche, fisioterapiche o terapeutiche.
11.4 Il Cliente riconosce che i risultati dipendono dal proprio impegno e dal corretto utilizzo dei materiali e delle consulenze e accetta che non sono garantiti risultati specifici o miglioramenti clinici.
11.5 Il Fornitore non è responsabile per:
- malfunzionamenti, interruzioni o ritardi del sito o della piattaforma causati da terzi o da forza maggiore;
- problemi tecnici legati a dispositivi o connessioni del Cliente;
- uso improprio o non autorizzato dei Servizi, inclusi tentativi di applicarli a fini diagnostici o terapeutici;
- interpretazioni errate dei contenuti o utilizzi contrari alla normativa vigente.
11.6 Qualsiasi eventuale richiesta di risarcimento avanzata nei confronti del Fornitore è in ogni caso limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio acquistato.
Non potranno essere richiesti ulteriori importi o indennizzi per danni patrimoniali, economici, fisici o di altra natura, diretti o indiretti, connessi all’utilizzo dei Servizi o dei materiali forniti.
ART. 12 – DIRITTO DI RECESSO
12.1. Diritto di recesso (condizionato all’assenza di utilizzo)
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto solo se non ha ancora usufruito del servizio, ossia prima che:
- abbia effettuato accesso alla piattaforma e/o ai contenuti digitali (video, materiali, lezioni);
- abbia ricevuto assistenza o consulenza personalizzata (contatti, messaggi, call, tutoring).
12.2. Eccezioni al recesso
Il recesso non si applica quando:
- il servizio è stato completato;
- il servizio è iniziato (accesso ai percorsi video o avvio dell’assistenza/consulenza);
- il Cliente ha acconsentito espressamente all’avvio del servizio durante il periodo di recesso e ha riconosciuto che ciò comporta la rinuncia al recesso;
- il Fornitore ha inviato conferma esplicita d’ordine che richiama la perdita del diritto di recesso in caso di avvio immediato.
12.3. Come esercitare il recesso
Se non è iniziata alcuna fruizione del servizio, il Cliente può recedere inviando una comunicazione scritta a info@lucatapparo.com entro 14 giorni dall’acquisto, dichiarando di non aver effettuato accesso alla piattaforma né usufruito dell’assistenza.
12.4. Rimborso
In caso di recesso valido, il Fornitore rimborserà i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il Fornitore si impegna a corrispondere la somma nel caso dovuta a titolo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
12.5 Il Cliente Consumatore prende atto e accetta espressamente che nel caso in cui abbia dato esecuzione alla fornitura del Servizio prima della scadenza dei 14 giorni dalla data del suo acquisto, non potrà esercitare il suddetto recesso ai sensi del D. lgs. n. 206 del 2005.
12.6. Clausola internazionale
Fuori dai casi sopra indicati, il Cliente non ha diritto di recesso, come disciplinato dalle norme della Federal Law e della legislazione degli Emirati Arabi Uniti e dalla Conv. di Roma del 19 giugno 1980 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (resa esecutiva con la legge 18 dicembre 1984 n. 975) per i contratti internazionali.
ART. 13 - "GARANZIA SODDISFATTO O TI SEGUIAMO GRATIS"
13.1 Offriamo una garanzia "Soddisfatto o Ti seguiamo gratis" perché seguiamo un protocollo educativo e pensiamo che i nostri clienti possano ottenere miglioramenti sul proprio benessere se mettono in pratica TUTTO il protocollo come da indicazioni e sfruttano TUTTA l'assistenza del fisioterapista specializzato dedicato. Perché è un approccio educativo che segue gli studi della Ricerca Scientifica.
13.2 Offriamo una garanzia "Soddisfatto o Ti seguiamo gratis" qualora il paziente non avesse ottenuto NESSUN miglioramento sul proprio stato di benessere AL TERMINE di TUTTO il percorso.
13.3 La garanzia può essere richiesta a partire dal 65° giorno fino al 90° giorno dopo l'acquisto del percorso per chi ha acquistato il Percorso con 3 mesi di assistenza, O a partire dal 150° giorno fino al 160° giorno dopo l'acquisto del percorso per chi ha acquistato il Percorso con 5 mesi di assistenza.
13.4 Per poter beneficiare della garanzia soddisfatto o ti curiamo gratis il paziente deve:
- Dimostrare di aver completato l'intero percorso e di aver eseguito tutti gli esercizi scritti e pratici proposti, inviando foto come prova degli esercizi scritti.
- Aver visto almeno il 90% del percorso, cosa che ci è possibile verificare tramite la piattaforma Kajabi.
- Aver beneficiato dell’assistenza del fisio-coach assegnato ogni settimana telefonicamente o via telematica e aver risposto a tutte le comunicazioni.
- SOLO in caso di esito positivo di TUTTE le suddette condizioni il paziente potrà concordare con il Fisio-coach tutor come procedere per beneficiare di assistenza integrativa di un ulteriore mese GRATUITA, oppure di altri percorsi terapeutici in modalità gratuita in base alle sua specifiche necessità.
13.5 Il cliente può avere miglioramenti SOLO se segue il percorso interamente e bene, NON diamo garanzie per i pazienti che lo fanno a pezzi, in modo discontinuo, senza sfruttare l'assistenza del fisioterapista dedicato o che non terminano tutto il percorso.
ART. 14 - RISOLUZIONE DI DIRITTO DEL CONTRATTO
Tutte le obbligazioni precedentemente assunte dal Consumatore, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante cosicché l’inosservanza da parte del Consumatore di una soltanto di esse determinerà la risoluzione di diritto del contratto.
ART. 13 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle norme della Federal Law e della legislazione degli Emirati Arabi Uniti e dalla Conv. di Roma del 19 giugno 1980 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali, resa esecutiva con la legge 18 dicembre 1984 n. 975, per i contratti internazionali. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati on line tra il Consumatore e il Fornitore sarà di esclusiva competenza della giurisdizione degli Emirati Arabi Uniti, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dall’ordinamento del Paese di residenza.
ART. 14 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
14.1 I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Fornitore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per l’esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Servizi; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l’invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di softspam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Servizi acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) , nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy). I dati personali e le informazioni fornite saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
14.2 Percorsi di gruppo online e videoregistrazioni per chi acquista "Protocollo Benessere Mentale"
Essendo un percorso di gruppo svolto in videoconferenza tramite Zoom, dichiaro di essere informato e di accettare che:
- durante le sessioni potrò essere visibile in video insieme agli altri partecipanti;
- le lezioni potranno essere registrate esclusivamente a fini educativi e di revisione per il gruppo di pazienti iscritto;
- tali registrazioni non saranno diffuse pubblicamente, ma resteranno accessibili solo ai partecipanti del gruppo e ai professionisti del team.
ART. 15 COMUNICAZIONI
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Fornitore tramite e-mail al seguente indirizzo: info@lucatapparo.com
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare espressamente le clausole contenute negli articoli 6, 10.3, 11, 12, 13 e 14 e tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita.